Informativa sui rimborsi

Applichiamo una politica di reso di 30 giorni: ha quindi 30 giorni dal ricevimento dell’articolo per richiedere un reso.

Per poter essere reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui Le è stato consegnato, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Le serviranno inoltre la ricevuta o la prova d’acquisto.

Per effettuare un reso può contattarci al seguente indirizzo : contact@ipoolgo-france.fr. La preghiamo di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: 113 Rue Marietton, 69009 Lyon

Se il reso viene accettato, Le invieremo un’etichetta di spedizione per il reso, con le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.

Può contattarci in qualsiasi momento per qualsiasi domanda relativa ai resi all’indirizzo contact@ipoolgo-france.fr.

Danni e problemi
La invitiamo a controllare l’ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso o danneggiato, oppure se ha ricevuto l’articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e porvi rimedio.

Eccezioni e articoli non restituibili
Alcuni tipi di articolo non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i cosmetici). Non accettiamo inoltre resi di prodotti pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Non esiti a contattarci per qualsiasi domanda o dubbio su un articolo specifico.

Purtroppo non accettiamo resi di articoli in promozione né di carte regalo.

Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desidera è restituire l’articolo che ha e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Diritto di recesso di 14 giorni nell’Unione europea
Fermo restando quanto precede, se la merce è spedita nell’Unione europea Lei ha il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza doverlo giustificare. Come sopra, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui Le è stato consegnato, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Le serviranno inoltre la ricevuta o la prova d’acquisto.

Rimborsi
La informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il reso, e Le comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, sarà rimborsata automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricordi che la banca o la società della carta di credito possono impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, La preghiamo di contattarci all’indirizzo contact@ipoolgo-france.fr.