Política de envío
🚚 Política de envío — iPoolgo France
1. Zona de entrega
Realizamos envíos principalmente a la Francia metropolitana. Los envíos a Córcega, a los departamentos franceses de ultramar y a los países limítrofes (Bélgica, Luxemburgo, Suiza, Mónaco) pueden estar disponibles según el producto: los gastos aplicables se indican al finalizar la compra.
2. Gastos de envío
| Destino | Importe del pedido | Gastos de envío |
|---|---|---|
| Francia metropolitana | Todos los pedidos | Calculados al tramitar el pedido |
| Córcega / islas | Todos los pedidos | Bajo presupuesto |
| Europa (BE, LU, CH…) | Todos los pedidos | Bajo presupuesto |
Los gastos exactos se muestran siempre antes de que confirme su pedido.
3. Plazos de preparación y de envío
- Preparación del pedido: de 1 a 2 días laborables desde la recepción del pago.
- Plazo de entrega estimado: de 7 a 10 días laborables en la Francia metropolitana (según disponibilidad y transportista).
- Los pedidos realizados el viernes después de las 14:00, el fin de semana o en días festivos se preparan el siguiente día laborable.
⚠️ Estos plazos son orientativos. Pueden producirse retrasos en épocas de mucha demanda (primavera y verano) o por circunstancias excepcionales (mal tiempo, huelgas y similares).
4. Transportistas y seguimiento
Sus piscinas y accesorios se envían mediante transportistas especializados en bultos voluminosos y palés, como GLS, Chronopost, DPD o TNT, según el volumen y el peso de su pedido.
Recibirá un correo de confirmación de envío con el número de seguimiento en cuanto su pedido salga de nuestro almacén. Puede seguir su paquete en tiempo real a través del enlace facilitado.
5. Entrega de productos voluminosos
Dado que las piscinas iPoolgo son productos de gran tamaño, la entrega se realiza:
- En punto de recogida o a domicilio, según la modalidad elegida.
- Para los productos de gran tamaño (diámetro ≥ 4 m), la entrega puede requerir una cita con el transportista. En ese caso, se pondrán en contacto con usted para acordar una franja horaria.
- Asegúrese de que el lugar de entrega sea accesible (vía practicable para camiones y espacio suficiente para la descarga).
6. Recepción de su pedido
En el momento de la entrega, le recomendamos:
- Comprobar el estado del bulto en presencia del repartidor.
- Anotar cualquier anomalía (bulto dañado o ausente) directamente en el albarán de entrega y por escrito al transportista.
- Contactarnos en un plazo de 48 horas en contact@ipoolgo-france.fr si detecta algún problema, adjuntando fotografías.
Transcurrido ese plazo, ya no podremos hacernos cargo de las reclamaciones relacionadas con el transporte.
7. Dirección de entrega incorrecta
iPoolgo France no se hace responsable de los retrasos o de las entregas fallidas debidos a una dirección incompleta o errónea facilitada por el cliente. Podrán aplicarse gastos adicionales de reenvío.
8. Pedidos no entregados o devueltos
Si su paquete nos es devuelto (ausencia en el momento de la entrega, dirección incorrecta y similares), nos pondremos en contacto con usted para acordar una nueva entrega. Podrán facturarse gastos de reenvío.
9. Contacto
Para cualquier consulta sobre su entrega: 📧 contact@ipoolgo-france.fr 🕒 De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h (CET)