Versand
🚚 Versandrichtlinie — iPoolgo France
1. Liefergebiet
Wir liefern überwiegend nach Festlandfrankreich. Lieferungen nach Korsika, in die französischen Überseegebiete und in die angrenzenden Länder (Belgien, Luxemburg, Schweiz, Monaco) sind je nach Produkt möglich — die anfallenden Kosten werden im Bestellvorgang ausgewiesen.
2. Versandkosten
| Ziel | Bestellwert | Versandkosten |
|---|---|---|
| Festlandfrankreich | Alle Bestellungen | Werden im Bestellvorgang berechnet |
| Korsika / Inseln | Alle Bestellungen | Auf Anfrage |
| Europa (BE, LU, CH…) | Alle Bestellungen | Auf Anfrage |
Die genauen Kosten werden Ihnen stets vor der Bestellbestätigung angezeigt.
3. Bearbeitungs- und Versandzeiten
- Bearbeitung der Bestellung: 1 bis 2 Werktage nach Zahlungseingang.
- Voraussichtliche Lieferzeit: 7 bis 10 Werktage innerhalb Festlandfrankreichs (je nach Verfügbarkeit und Spedition).
- Bestellungen, die freitags nach 14 Uhr, am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
⚠️ Diese Zeiten sind Richtwerte. In nachfragestarken Zeiten (Frühjahr und Sommer) oder bei außergewöhnlichen Umständen (Unwetter, Streiks und Ähnliches) kann es zu Verzögerungen kommen.
4. Speditionen und Sendungsverfolgung
Ihre Pools und Zubehörteile werden über Speditionen versandt, die auf sperrige Sendungen und Paletten spezialisiert sind, etwa GLS, Chronopost, DPD oder TNT, je nach Volumen und Gewicht Ihrer Bestellung.
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsnummer. Über den enthaltenen Link können Sie Ihre Sendung in Echtzeit verfolgen.
5. Lieferung sperriger Produkte
Da iPoolgo Pools großformatige Produkte sind, erfolgt die Lieferung:
- An eine Paketstation oder an Ihre Adresse, je nach gewählter Option.
- Bei großformatigen Produkten (Durchmesser ≥ 4 m) kann ein Liefertermin mit der Spedition erforderlich sein. Sie werden dann zur Abstimmung eines Zeitfensters kontaktiert.
- Bitte stellen Sie sicher, dass der Lieferort zugänglich ist (befahrbare Zufahrt und ausreichend Platz zum Abladen).
6. Annahme Ihrer Bestellung
Bei der Lieferung empfehlen wir Ihnen:
- Den Zustand der Sendung zu prüfen, solange der Fahrer anwesend ist.
- Jede Auffälligkeit (beschädigte oder fehlende Sendung) direkt auf dem Lieferschein und schriftlich gegenüber der Spedition zu vermerken.
- Uns innerhalb von 48 Stunden unter contact@ipoolgo-france.fr zu kontaktieren, wenn Sie ein Problem feststellen, und Fotos beizufügen.
Nach Ablauf dieser Frist können wir transportbedingte Reklamationen nicht mehr übernehmen.
7. Fehlerhafte Lieferanschrift
iPoolgo France haftet nicht für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Lieferungen, die auf eine unvollständige oder falsche Anschrift des Kunden zurückgehen. Für einen erneuten Versand können zusätzliche Kosten anfallen.
8. Nicht zugestellte oder zurückgesandte Bestellungen
Wird uns Ihre Sendung zurückgeschickt (Abwesenheit bei der Zustellung, falsche Anschrift und Ähnliches), setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um eine neue Lieferung zu vereinbaren. Kosten für den erneuten Versand können in Rechnung gestellt werden.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung: 📧 contact@ipoolgo-france.fr 🕒 Mo–Fr, 9–18 Uhr (MEZ)