Widerrufsrecht
Wir gewähren ein Rückgaberecht von 30 Tagen, das heißt: Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Damit eine Rücksendung möglich ist, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder den Kaufnachweis.
Für eine Rücksendung erreichen Sie uns unter folgender Adresse : contact@ipoolgo-france.fr. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Anschrift zu senden sind: 113 Rue Marietton, 69009 Lyon
Wird Ihre Rücksendung angenommen, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie eine Anleitung, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden, nehmen wir nicht an.
Bei Fragen zur Rücksendung erreichen Sie uns jederzeit unter contact@ipoolgo-france.fr.
Schäden und Mängel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und wenden Sie sich sofort an uns, wenn der Artikel mangelhaft oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir den Fall prüfen und beheben können.
Ausnahmen und nicht rücksendefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, etwa verderbliche Waren (zum Beispiel Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (etwa Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (etwa Kosmetika). Ebenso wenig nehmen wir Rücksendungen von Gefahrgut, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen an. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel sprechen Sie uns gerne an.
Rücksendungen von Aktionsartikeln und Geschenkkarten können wir leider nicht annehmen.
Umtausch
Am schnellsten kommen Sie zum gewünschten Artikel, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat bestellen.
Widerrufsrecht von 14 Tagen in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben beschrieben muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder den Kaufnachweis.
Erstattungen
Wir melden uns, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung bewilligt wurde. Ist sie bewilligt, erhalten Sie den Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurück. Bitte bedenken Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit benötigen kann, um die Erstattung zu verarbeiten und anzuzeigen.
Sind seit der Bewilligung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen, wenden Sie sich bitte an contact@ipoolgo-france.fr.